いつもご愛顧ありがとうございます。 ご購入前に必ず一読頂きますようお願い申し上げます。 【お客様へのお願い】 郵便番号や住所のご記入に間違いがございますと お届けが出来かねます。 ご記入ミスがございませんようにご購入前に再度ご確認をお願い致します。 【お問い合わせについて】 商品に関するお問い合わせは、メールアドレス『 [email protected] 』もしくは、"お問い合わせフォーム"よりご連絡下さい。 土日祝を除く営業日に弊社担当者よりご連絡致します。 上記アドレスからご連絡をさせて頂きます。 ※お問い合わせのご返信が遅れる場合がございます。 1週間以上経っても弊社より返信メールが届かない場合は、ご登録頂きましたメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メールでの受信拒否になっている場合がございます。 〜お問い合わせ先〜 メール : [email protected] ※入荷のお知らせは各商品ページ"再入荷お知らせ"よりメールアドレスの申請をお願い致します。 【大口購入について】 大口購入をご希望のお客様は、弊社メールアドレス『 [email protected] 』までご連絡下さいませ。担当者よりご連絡致します。 その際にご購入希望の商品、ロット数をご一緒にご連絡下さい。 【発送について】 通常時〜4日程度で発送致します。 ※送料一律¥550(¥10,000以上のご購入で送料無料) ※土日祝を除くショップ営業日に出荷業務をしております。 SALE期間中や新商品発売など多くのご注文を頂いた際には、発送までに4〜7日程度お日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承ください。 ※日時指定は出来かねます。 必ず商品確認の上梱包をしておりますが、配送時の破損等の責任は負いかねます。 配送状況は追跡番号にてご確認をお願い致します。 （追跡情報が反映されるまでお時間がかかります事をご了承くださいませ） ※発送後の配達状況についてのお問い合わせは配送会社に一度お問い合わせください。 ※通常販売で発送通知から1週間以上経過もお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、メールアドレス『 [email protected] 』までご連絡をお願い致します。 【返品交換キャンセルについて】 ▫︎当店ではお客様都合による返品交換キャンセルは受け付けておりません。 ▫︎下記に該当する場合のみ交換の対象となります。 ・弊社の責により商品に明らかに欠陥がある。 ・弊社の責により商品に送り間違いがある。 ※ただし商品到着日を含め7日以内にご連絡があった場合のみご対応させて頂きます。 (配送時の破損等に関してはご対応できかねます) 商品到着後、欠陥や送り間違いがないかをお早めにご確認下さい。 お問い合わせフォームからお早めにお問い合わせ下さい。 【商品について】 梱包前に商品状態を再度確認した上で発送を行なっております。 商品状態により在庫数に変動がある可能性がございます。本社からの商品確保の関係で発送が遅れる場合がございます。ご了承下さいませ。 なるべく実物と写真の差がでないよう商品撮影しておりますが、 ご使用の端末や明暗等の関係で実物と若干異なって見える場合がございます。 ※パウダー類はカラーにより密度が異なりますので、見た目の内容量が違って見える場合がございます。 【追加注文について】 ご注文毎の出荷となるため追加注文品の同封は出来かねます。 別出荷対応とさせて頂いております。 10,000円以下の追加購入の場合、再度送料が発生致します。 あらかじめご了承の上ご購入下さい。 【領収書発行について】 当店では、ご購入者皆様へ納品書の同封をしております。 原則ご利用会社が発行するご利用明細書を領収書としてご使用下さい。 コンビニ決済や銀行振込決済をご選択の場合は、お支払時に発行されますお控えを領収書の発行に代えさせて頂きます。 手書きでの領収書が必要な方のみ発行可能となります。 ご購入画面オプションで領収書を希望するにチェックして頂き、宛名を必ずご記載下さい。 ※宛名が未記入の場合は発行出来かねます。 【新商品について】 商品の予約及び販売のお知らせはInstagramにて随時公開いたします。 @tominail.japan のフォローをお願い致します。 【お知らせ】 代理店も募集中ですのでお気軽にお問合せください。 今後ともTOMINAILをよろしくお願い致します。